Soy Cliente GNP: App y sitio de clientes GNP Seguros México

Autor de la publicación Por Fabiola Sánchez
Fecha de la publicación 21 junio, 2021

¿Eres cliente de GNP Seguros México y no sabes cómo puedes consultar toda la información de tu póliza de seguro, solicitar atención o realizar todos los trámites y procesos correspondientes al seguro que has contratado? ¡Para eso está Soy Cliente GNP!

La app Soy Cliente GNP se trata de una aplicación de Grupo Nacional Provincial (GNP) que te permite consultar toda la información de forma virtual y remota de tus seguros de autos, gastos médicos, vida, hogar y más en un solo lugar y con un solo botón.

Esta aplicación, así como la plataforma web para clientes de GNP se crearon con el objetivo de poner al alcance de todos los asegurados los distintos servicios de esta aseguradora de forma fácil e inmediata, pudiendo acceder a todos los procesos de forma inmediata, ya sea para seguimientos de trámites o para reportar un siniestro.

Es por ello que se trata de una herramienta básica e indispensable si ya te encuentras asegurados con esta empresa con más de un siglo de experiencia en México, la cual es considerada como la más grande e importante del país.

Por esto, en esta ocasión te contaremos todo lo que debes saber sobre esta plataforma, sus usos, beneficios y cómo es que puedes obtenerla e ingresar para comenzar a vivir una nueva y más eficiente experiencia en cuanto a seguros.

¿Cómo funciona la app Soy Cliente GNP?

Esta aplicación desarrollada para teléfonos móviles de GNP Seguros se trata de una plataforma que permite a los clientes de esta afamada aseguradora ingresar a su propio perfil digital en el cual se encuentra toda la información de sus pólizas de seguros, trámites en proceso, historial y pagos.

De esta forma podrán consultar cualquier tipo de información y recibir asistencias las 24 horas del día todo el año.

Sin embargo, lo más importante de todo es que a través de esta aplicación todos los usuarios de estos seguros podrán solicitar asistencia inmediata en caso de que se suscite un siniestro o emergencia en la cual requieren del respaldo de su póliza de seguro y de todas las asistencias que proporciona GNP.

De igual forma, por medio de GNP Soy Cliente podrás contactar con un solo botón a los cuerpos de emergencia que requieras para ser asistido de forma inmediata en el lugar de la emergencia.

Esta plataforma, a diferencia de realizar el reporte de forma telefónica por la línea de GNP o por cualquier otro medio, tiene la gran ventaja de poder compartir tu ubicación satelital por medio del GPS, por lo que no deberás preocuparte si no sabes la dirección en la que te encuentras, pues siempre llegará el ajustador o los rescatistas hasta donde te ubicas.

¿Qué puedes hacer con la app GNP Soy Cliente?

Esta aplicación para smartphones de GNP es una de las más avanzadas y eficientes en la industria, la cual funciona como una especie de asistente personal que te ayudará a consultar toda la información de tu póliza de seguro, además de asistirte en cualquier situación imprevista o de emergencia.

Entre los que podrás realizar con esta app está:

Consulta y descarga de tus pólizas de seguro
Reporta un siniestro de auto o solicita asistencia vial con un solo botón
Notifica a GNP tu ingreso y alta hospitalaria
Tramita y da seguimiento al pago de reembolsos de gastos médicos
Visualiza tu tarjeta digital de gastos médicos mayores
Localiza hospitales, corralones, gasolineras y todo tipo de servicios cercanos
Da seguimiento a la reparación de tu coche
Comparte los servicios de tu póliza con otro conductor
Recibe orientación médica telefónica las 24 horas todo el año
Paga tu póliza
Recibe los servicios especializados que incluye tu seguro y las coberturas adicionales que contrates
Solicita el endoso de tu póliza de seguro en línea
Comunicate con un asesor o agente especializado
Reporta algún problema, falla o queja
Modifica datos y coberturas de tus pólizas
Da seguimiento a tu ajustador en línea (geolocalización)
Evalúa la atención de tu ajustador al finalizar la atención
Selecciona un contacto de emergencia para para informarle que tuviste un accidente con un sólo clic
Ubica los hospitales de la red médica cerca de ti acorde a tu plan
Conoce las promociones y campañas de GNP Soy Cliente
Personaliza tu perfil y guarda documentos importante de forma digital (licencia de conducir, tarjeta de circulación, INE, RFC, CURP)

¿Dónde puedo descargar la app Soy Cliente GNP?

Esta aplicación se encuentra disponible para su descarga e instalación completamente gratuita en cualquiera de las tiendas online que existen para dispositivos móviles hoy ne día, ya sea App Store para sistema IOS o PlayStore para el sistema operativo Android.

Únicamente deberás ingresar a tu tienda, buscar el app por el nombre GNP Soy Cliente o en la categoría de servicios financieros y seleccionar la descarga de la aplicación en tu dispositivo móvil.

Para el funcionamiento eficiente de todas las herramientas que incluye es común que se te soliciten permisos para acceder a la geolocalización, llamadas, cámara y otras funciones del celular.

También en cuanto a las prácticas de privacidad de la app de GNP Seguros puede incluirse el manejo de datos para obtener más información, como información de contacto, identificadores, historial de navegación y diagnóstico.

Sus versiones pueden tener un peso de entre 45 MB hasta 115.6 MB, por lo que se recomienda que la descarga se realice utilizando una conexión wifi.

¿Cómo me registro en Soy Cliente GNP?

Una vez que ya has descargado e instalado la aplicación de GNP Seguros, es necesario que realices tu registro, para lo cual deberás confirmar que eres cliente de la aseguradora con el número de tu póliza o el número de referencia que se otorgue.

Ingresalo en la sección de registro y da de alta tu perfil con tu nombre, teléfono y creando una contraseña para iniciar sesión posteriormente de forma rápida y segura.

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Identidad y domicilio del Responsable

En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPD”) y resto de disposiciones aplicables, Trigarante Agente de Seguros y de Fianzas S.A. de C.V. (en adelante e indistintamente, qualitasautoseguros.mx”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Francisco Tamagno 223, Vallejo, 07870 Ciudad de México; le informa de forma expresa:

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de usted, serán utilizados conforme a lo que establece la Ley, tales datos podrán ser obtenidos de manera directa, indirecta o de otras fuentes, mismos datos nos son necesarios para proporcionarle los servicios que se deriven o sean accesorios de la misma, y con ello dar cumplimiento a las siguientes finalidades:

-Contacto

-Con fines de identificación y de verificación

-Promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras:

-Cobranza en cualquiera de sus fases

-Ofrecer y prestar servicios de telemercadeo y servicios relacionados,

-Encuestas,

-Promocionar y comercializar todo tipo de bienes y servicios

-Podrá tratar su información para fines publicitarios, promocionales y de investigaciones de mercado,

-Documentar la relación con los Clientes a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes;

-Inclusión en el catálogo de clientes

-Intermediación de seguros y de fianzas.

-Cumplimiento de las obligaciones contenidas en nuestro contrato, convenio o de cualquier relación jurídica que establezcamos conforme a la Legislación aplicable vigente.

-Realizar las gestiones propias y necesarias para el cumplimiento de los servicios.

-Para intermediar en la evaluación de su solicitud de seguro, cotizar seguros y fianzas, brindarle la asesoría necesaria para la contratación de su seguro, en la renovación del mismo y en caso de siniestro;

-Atender cualquier queja, pregunta o comentario.

-Enviar notificaciones de cambios a este aviso de privacidad.

-Ubicación de clientes

-Cobranza en cualquiera de sus fases

-Ofrecer y prestar servicios de telemercadeo y servicios relacionados

-Promocionar y comercializar servicios financieros

-Fines de promoción, promocionales y actualización de producto o servicio

Finalidades Secundarias

No utilizaremos sus datos para finalidades secundarias.

2. TIPOS DE DATOS

Para llevara a cabo las finalidades primarias descritas en el presente aviso de privacidad, requerimos de los siguientes datos personales:

-Identificación y de contacto.

Además podremos utilizar única y exclusivamente para las finalidades primarias descritas en el presente aviso los siguientes datos personales, mismos que son considerados como sensibles, por lo que requieren de cuidado y protección especial, los cuales consisten en:

-Datos de salud.

-Datos de características físicas.

-Datos patrimoniales y/o financieros.

La información que proporcione el Titular no podrá ser enajenada por terceras personas. Sin embargo, y con apego a la Ley podrá ser revelada en los siguientes casos:

A) Cuando el titular de dicha información otorgue su consentimiento de manera expresa.

B) Cuando la transferencia de información se efectué con terceros para dar cumplimiento a los servicios, gestiones u obligaciones pactadas con el Titular.

C) En los casos que lo exija la Ley, la procuración o administración de justicia.

Asimismo los datos personales pueden ser compartidos dentro del país con prestadores a organizaciones del sector asegurador, con motivo de las finalidades primarias para fines de contratación de sus pólizas, selección de riesgos, prevención de fraude, ajustadores de seguro, servicios hospitalarios y legales para atenderle durante algún siniestro.

3. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

En un plazo de cinco días el titular podrá oponerse al tratamiento y transferencia de sus datos cuando este aviso de privacidad no se le da a conocer de manera directa o personal. Para limitar el uso y divulgación de su información personal, así como para manifestar su oposición para recibir mensajes promocionales de nuestra parte, agradeceremos envíe su solicitud a través de la siguiente dirección: derechosarco@trigarante.com

4.DERECHOS ARCO

-Acceso: Conocer qué datos personales obtenemos y para qué los utilizamos.

-Rectificación: Solicitar corrección de información o por estar desactualizada.

-Cancelación: Consiste en la eliminación de datos de nuestra base de datos, por uso inadecuado.

-Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

-Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

5. MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Para proceder al ejercicio de sus derechos ARCO o para la revocación del consentimiento o para limitar la transferencia de sus datos, es necesario dirija su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en el domicilio antes indicado, o bien, enviando un correo electrónico a: derechosarco@trigarante.com de conformidad con lo siguiente:

Ingresar solicitud por escrito o enviar como se ha dicho la solicitud por correo electrónico. La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

A) Nombre completo del titular de los datos y su domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

B) Documentos que acrediten su identidad, Identificación oficial o documento con el que se acredite la representación de tu representante legal.

C) Descripción clara y precisa de la información respecto de la cual se solicite el acceso, rectificación, oposición o cancelación, según sea el caso. En caso de solicitudes de rectificación, acompañar la documentación que sustente su petición y las modificaciones a realizarse.

D) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

-Se dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibimos y de resultar procedente conforme a la Ley aplicable, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se te comunique la respuesta.

-Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales procederá la entrega mediante cualquier medio físico o electrónico, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda, con los documentos originales para su cotejo.

-Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

-La obligación de acceso a su información se dará por cumplida cuando se ponga a su disposición los datos personales o bien mediante la entrega de copias, documentos electrónicos u otro soporte, la entrega de los datos será gratuita, debiendo el titular cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción de copias u otros formatos.

-En los casos de rectificación o cancelación o se trate de solicitudes de oposición al tratamiento, te informaremos la resolución correspondiente debidamente fundada de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales.

Si desea usar el formulario de solicitud que ponemos a su disposición para facilitar el ejercicio de derechos ARCO, puede solicitarlo a través de la siguiente dirección electrónica: derechosarco@trigarante.com

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